Dans un contexte marqué par les inégalités d’accès aux droits et aux services essentiels, nous avons pu compter sur la solidarité de nos bénévoles, de nos équipes et de nos partenaires pour renforcer notre action aux côtés des personnes les plus éloignées du numérique. Ce sont ainsi 39 653 individus qui ont été accompagnés par l’association et son réseau en 2025. Découvrez tous les temps forts de nos actions dans ce nouveau rapport d’activité.
« En 2025, Emmaüs Connect a continué de déployer ses actions en métropole et en outre-mer auprès des personnes frappées par la double peine de la dématérialisation et de l’exclusion sociale. Comment ? En distribuant davantage de matériel reconditionné, en pérennisant la formation des personnes exilées, en renforçant notre organisme de formation, en sensibilisant 20 millions de personnes et les décideurs à l’urgence du réemploi numérique solidaire. À travers également beaucoup d’autres actions menées avec le soutien indispensable de 1 500 bénévoles et que vous allez pouvoir découvrir au fil de ces pages. »
Extrait de l’édito de Charlotte Bougenaux & Marie Cohen-Skalli, co-directrices d’Emmaüs Connect
Une mobilisation renforcée en territoires : dans le Cher et les Bouches-du-Rhône
En 2025, Emmaüs Connect a consolidé son ancrage régional en portant à 19 le nombre de territoires où l’association agit directement : avec l’ouverture d’un troisième territoire d’actions itinérantes dans le Cher, en Centre-Val de Loire.
Département le plus touché de la région par la pauvreté, le Cher accueille désormais une équipe composée de trois animateurs et d’une responsable territoriale, grâce au soutien du Conseil départemental, de la préfecture du Cher et de l’Union européenne via le Conseil régional.
À Marseille cette fois-ci, c’est dans un nouveau local plus spacieux et plus adapté aux besoins des publics et des équipes que s’est installé l’un de nos deux espaces de solidarité numérique. Sur le second semestre 2025, ce sont ainsi près de 1 000 personnes qui ont déjà passé les portes du 11 cours Franklin Roosevelt !
20 millions de personnes touchées par notre campagne de sensibilisation
L’association a lancé sa première campagne nationale de sensibilisation au réemploi solidaire des équipements numériques. Diffusée du 24 février au 9 mars 2025 sur les antennes de France Télévisions et de Radio France dans le cadre du programme Transition en Commun, cette campagne a bénéficié de 190 diffusions et touché près de 20 millions de personnes !
À travers deux spots TV et radio, l’opération a mis en lumière un paradoxe encore trop méconnu : pendant que près de 8 millions de personnes en France rencontrent des difficultés pour s’équiper et accéder aux services numériques essentiels, des milliers d’ordinateurs et de smartphones inutilisés restent stockés chez certaines entreprises et collectivités ! Pourtant leur réemploi, grâce à un possible reconditionnement, permettrait de réduire à la fois les inégalités d’accès au numérique et notre empreinte environnementale.
Menée avec le soutien de l’éco-organisme Ecologic, la campagne a permis de promouvoir plusieurs solutions concrètes pour faciliter les dons de matériel tout en mobilisant entreprises et particuliers. Une initiative qui s’inscrit pleinement dans les engagements portés par le collectif Verdinum pour faire émerger un numérique plus solidaire sur l’ensemble du pays.
Un Tour de France pour réparer le numérique
2025 a également été l’année du lancement de notre Tour de France « Réparer le numérique » ! Il a réuni 250 acteur·ices du réemploi numérique solidaire à travers 12 étapes sur une grande partie du territoire : Centre-Val de Loire, Hauts-de-France, Grand-Est, Occitanie, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence Alpes-Côte d’Azur, Corse, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Bretagne, Ile-de-France, Pays de la Loire.
L'objectif est de favoriser les rencontres entre ces acteur·ices de terrain et réfléchir collectivement à la question suivante : Comment mieux renforcer les coopérations locales pour équiper les personnes éloignées du numérique ?
Cette dynamique, soutenu par l’ADEME, pose aujourd'hui les bases d'un futur collectif national, ancré dans les territoires, avec trois grandes missions :
- Outiller : créer et maintenir des ressources accessibles aux acteurs de l'ESS engagés dans cette démarche.
- Accompagner et animer : mettre en réseau les collectifs locaux, favoriser les échanges de pratiques et soutenir le déploiement de leurs projets.
- Mesurer et valoriser : documenter l'impact du réemploi solidaire à échelle nationale pour rendre visible la force du collectif et son rôle dans l'inclusion numérique !
Et beaucoup d’autres actions locales, focus partenaires…
Publication de l’enquête « L’action sociale face au tout numérique », développement du programme Triptik auprès de personnes primo-arrivantes, engagement au sein du consortium Verdinum pour le développement d'un numérique responsable et durable, lancement du projet de réemploi numérique solidaire Econum… et tant d’autres initiatives à découvrir sans plus attendre dans ce nouveau rapport d’activité. Bonne lecture !
