Équiper, connecter et accompagner pour faire reculer l’exclusion

1/  Diagnostiquer la détresse numérique

A leur arrivée dans l’un de nos 13 points d’accueil, les personnes en difficulté sont invitées à réaliser un « diagnostic numérique » avec un conseiller. C’est un moment d’écoute indispensable pour mesurer leur degré de familiarité avec les outils digitauxCe diagnostic nous permet de proposer un parcours d’accompagnement adapté et des offres solidaires (recharges, smartphone…) en phase avec le budget de chaque bénéficiaire.

Acteurs sociaux, vous pouvez :

  Orienter du public vers un point d’accueil Emmaüs Connect
  Vous former aux techniques de pédagogique numérique
  Utiliser les ressources pédagogiques en ligne

89 000

personnes en difficulté numérique
accompagnées dans six régions

2/  Donner accès aux outils numériques à prix solidaire

Pour que le numérique soit à la portée des budgets les plus modestes, nous proposons des recharges prépayées téléphonie et internet à prix solidaire (-40% environ par rapport aux prix du marché) grâce au soutien de notre partenaire SFR. 

Lorsque les stocks collectés nous le permettent, nous vendons également du matériel à petit prix : téléphones basiques, smartphones, ordinateurs portables… issus de dons reconditionnés via notre réseau LaCollecte.tech.

Enfin, nos bénéficiaires peuvent solliciter du conseil sur des offres de forfait ainsi que de la médiation, pour régler un éventuel différend avec leur opérateur.

Vous avez des smartphones ou ordinateurs inutilisés ?

Que vous soyez un particulier ou une organisation, nous pouvons donner une deuxième vie solidaire à votre matériel !

805 000

recharges téléphonie et internet fournies à prix solidaire avec notre partenaire SFR

3/ Accompagner l’apprentissage de compétences numériques essentielles

Nous proposons aux bénéficiaires des parcours gratuits qui leur permettent d’acquérir un bagage numérique minimum : prise en main d’un ordinateur ou d’un smartphone, navigation sur internet, utilisation d’une boîte mail…

Ces activités se tiennent dans nos points d’accueil mais aussi au sein de structures sociales ou associatives qui nous en font la demande (en savoir plus) dans le cadre de parcours thématiques spécifiques, pour aider des publics spécifiques sur le retour à l’emploi ou le suivi scolaire en ligne des enfants par exemple.

Accompagnements proposés

Nous proposons 3 types d’activités, tous gratuits pour les bénéficaires.
Important : seuls les bénéficiaires orientés par une structure sociale peuvent être pris en charge

Atelier d’initiation

Organisés en petit groupe, ils permettent aux bénéficiaires de découvrir en quelques heures les outils numériques indispensables du quotidien : l’utilisation du clavier, la création de boîte email…

Permanence connectée

Les bénéficiaires viennent avec une problématique qui les handicape au quotidien : compte en ligne bloqué, réglages du téléphone, envie d’utiliser WhatsApp… En tête à tête, un conseiller bénévole les aide à trouver une solution et à utiliser l’outil concerné.

Parcours vers l’autonomie

Nous accompagnons les structures qui le souhaitent sur des parcours d’apprentissage consacrés à leur thématique : emploi, seniors, santé… N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour mettre en place des ateliers dédiés dans vos locaux !

Objectif n°1 : développer les compétences numériques de base

🌐 Internet : me connecter / naviguer / faire une recherche / remplir un formulaire

📬 Email : créer ma boîte mail / envoyer et consulter des mails / envoyer et recevoir des documents

💻 Équipement : utiliser le clavier / utiliser la souris / utiliser une clé usb

📇 Bureautique : me repérer sur l’ordinateur / gérer mes documents / utiliser le traitement de texte

🔑 Sécurité : me connecter sans risque / protéger mes informations personnelles / reconnaître les sites et messages frauduleux

Objectif n°2 : connaître les services numériques utiles à l'insertion

🗃️ Accès aux droits : ouvrir et gérer mon compte sur le site de la CAF

⛑️ Santé : ouvrir et gérer mon compte sur le site de l’Assurance Maladie

💼 Emploi : ouvrir et actualiser mon compte Pôle emploi

🏘️ Logement : chercher un bien sur le site de PAP

💬 Lien social : utiliser WhatsApp, Facebook…

 14

points d’accueil dans de grandes agglomérations françaises

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