Agir sur toutes les dimensions de l’exclusion numérique et sociale
Accueillir les personnes en difficulté sur le numérique
Emmaüs Connect accompagne toute personne orientée par une structure sociale. A son arrivée dans l’un de nos espaces, elle sera invitée à réaliser un « diagnostic numérique » avec un conseiller, un moment d’écoute indispensable pour mesurer son degré de familiarité avec les outils numériques et lui proposer un parcours d’accompagnement adapté ainsi que des offres solidaires (recharges prépayées et matériel reconditionné) accessibles aux budgets les plus modestes.
Acteurs sociaux, vous pouvez :
› Orienter des publics vers un espace Emmaüs Connect
› Vous former aux techniques de pédagogique numérique
› Aider directement vos publics en devenant Relais Numérique
190 000
personnes en difficulté numérique
accompagnées dans sept régions
Accompagner sur les compétences numériques essentielles
Nos parcours sont gratuits et permettent d’acquérir un bagage numérique minimum : prise en main d’un ordinateur ou d’un smartphone, navigation sur internet, utilisation d’une boîte mail…
Ces activités se tiennent dans nos espaces de solidarité numérique mais aussi au sein de structures sociales ou associatives qui nous en font la demande (en savoir plus) dans le cadre de parcours thématiques spécifiques, pour aider des publics sur le retour à l’emploi ou le suivi scolaire en ligne des enfants par exemple.
Quels accompagnements au numérique sont proposés ?
Nous proposons différents types d’accompagnements, tous gratuits.
Important : seuls les personnes orientées par une structure sociale peuvent être pris en charge.
- Parcours d’initiation : Organisés en petit groupe, ils permettent aux participants de découvrir en quelques heures les outils numériques indispensables du quotidien : l’utilisation du clavier, la création de boîte email…
- Permanence connectée : Les publics accompagnés viennent avec une problématique qui les handicape au quotidien : compte en ligne bloqué, réglages du téléphone, envie d’utiliser WhatsApp… En tête à tête, nous les aidons à trouver une solution et à utiliser l’outil concerné.
- Dispositifs sur-mesure : Nous accompagnons les structures qui le souhaitent sur des parcours d’apprentissage consacrés à leur thématique : emploi, seniors, santé… N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour mettre en place des ateliers dédiés dans vos locaux !
C'est quoi les compétences numériques de base ?
Internet : me connecter, naviguer, faire une recherche, remplir un formulaire
Email : créer ma boîte mail, envoyer et consulter des mails, envoyer et recevoir des documents
Équipement : utiliser le clavier, la souris, une clé usb
Bureautique : me repérer sur l’ordinateur, gérer mes documents, utiliser le traitement de texte
Sécurité : me connecter sans risque, protéger mes informations personnelles, reconnaître les sites et messages frauduleux
Quels sont les services numériques utiles à l'insertion ?
Accès aux droits : ouvrir et gérer mon compte sur le site de la CAF
Santé : ouvrir et gérer mon compte sur le site de l’Assurance Maladie
Emploi : ouvrir et actualiser mon compte Pôle emploi
Logement : chercher un bien sur le site de PAP
Lien social : utiliser WhatsApp, Facebook…
Donner accès aux outils numériques à prix solidaire
Pour que le numérique soit à la portée des budgets les plus modestes, nous proposons des recharges prépayées téléphonie et internet à prix solidaire (-40% environ par rapport aux prix du marché) grâce au soutien de notre partenaire SFR.
Lorsque les stocks collectés nous le permettent, nous vendons également du matériel à petit prix : téléphones basiques, smartphones, ordinateurs portables… issus de dons reconditionnés via notre réseau LaCollecte.tech.
Enfin, les personnes accompagnées peuvent solliciter du conseil sur des offres de forfait.
Vous avez des smartphones ou ordinateurs inutilisés ?
Que vous soyez un particulier ou une organisation, nous pouvons donner une deuxième vie solidaire à votre matériel !
1 million+
recharges de crédit téléphonie et internet fournies à prix solidaire avec notre partenaire SFR
Former les acteurs de la solidarité
Emmaüs Connect aide les professionnels de l’action sociale et de l’insertion à répondre à la hausse considérable des besoins de leurs publics en situation de précarité. Nous proposons des formations professionnelles pour appréhender les techniques d’inclusion numérique. Depuis 2015, notre organisme de formation certifié Qualiopi a formé plus de 17 000 acteurs de la solidarité.
Devenir Relais Numérique
Nous accompagnons aussi les structures sociales qui le souhaitent à proposer du matériel et des moyens de connexion à tarif solidaire et à mettre en place des projets d’inclusion numérique en devenant Relais Numérique.
Rejoindre notre réseau, c’est aussi bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec un référent Emmaüs Connect, de la formation professionnelle et de bonnes pratiques avec les structures déjà partenaires !
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territoires d’action et 600 Relais Numériques partenaires partout en France
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