Nos actions de terrain

Dans nos points d’accueil ou via les structures de l’action sociale qui accompagnent des publics en précarité, nous mettons en place des activités dédiées à accompagner les personnes en difficulté numérique dans leur parcours. Nous les aidons à accéder à une offre solidaire pour s’équiper et se connecter tout en leur fournissant des outils pédagogiques pour appréhender seules ou accompagnées les services numériques essentiels à leur insertion sociale et professionnelle.

Un bagage numérique minimum pour tous

Pour que le numérique profite à tous et surtout aux personnes en précarité sociale, il est nécessaire de leur fournir le « bagage numérique minimum » indispensable à leur autonomie. Celui-ci comprend: un accès solidaire aux outils numériques et à des solutions d’accès régulières et durables à la téléphonie et Internet d’une part, et la bonne connaissance des services numériques utiles à l’insertion.

 

Nous accueillons les publics

Bordeaux

Ouverture prochaine

Nous développons un réseau d’accompagnants de proximité

 

Nous renforçons les capacités d’accompagnement des territoires en développant :

  • Des parcours d’accompagnement numérique au sein de structures sociales : nous les formons, leur fournissons les outils et contenus pédagogiques voire les ressources humaines pour accompagner leurs usagers au plus près de leur besoins
  • Une animation du réseau d’acteurs sociaux, numériques et associatifs de nos territoires : nous organisons des temps d’échange et de co-construction entre acteurs qui souhaitent agir avec nous.
  • L’engagement de bénévoles, de professionnels en mécénat de compétences ou encore d’étudiants

 

 

Nos solutions d’accès solidaire au numérique

Proposées uniquement en point d’accueil

Depuis 2013, grâce au don en nature de nos partenaires SFR et Huawei et aux entreprises du reconditionnement de matériel informatique, nous proposons aux bénéficiaires de notre programme une offre de recharges prépayées pour le mobile et Internet à tarif solidaire ainsi que des équipement (téléphones, smartphones ordinateurs) à moindre coût. Les personnes peuvent également bénéficier de conseils dans le choix de leurs abonnements de télécommunications mais aussi en cas de litige avec les opérateurs. Nos conseillers les accompagnent, enfin, dans la relation avec leur service client.

S’équiper
D’un téléphone, d’un smartphone ou d’un ordinateur

Se connecter
Nos recharges prépayées pour internet ou le téléphone

Se rapprocher de son service client
Modifier, gérer son offre. Résoudre un problème technique ou un litige.

Comprendre
Les offres, son contrat, l’univers des télécommunications

Nos parcours d’accompagnement numérique

Proposés en point d’accueil et chez nos partenaires

Nous avons développé des activités et des contenus pédagogiques visant l’acquisition de compétences de base et la prise en main des principaux site web et applications utiles au quotidien des personnes en insertion sociale et professionnelle.
Nous proposons cet accompagnement numérique dans nos points d’accueil mais aussi au sein de structures sociales ou associatives qui nous en font la demande. Des parcours thématiques (autour de l’emploi, de l’accès aux droits par exemple) et des contenus spécifiques peuvent être, par ailleurs, déployés en partenariat avec les opérateurs de services publics.

Ateliers d’initiation informatique

Permanences connectées
Partir des motivations pour lever les freins

Ateliers thématiques
« emploi », « caf »,  « banque postale » …

Découverte de sites pédagogiques d’apprentissage en ligne

Objectif 1 : Développer ses compétences numériques de base

Internet

Me connecter à internet

Naviguer sur internet

Faire une recherche

Remplir un formulaire

E-mail

Accéder à mes mails

Utiliser ma boîte mail

Envoyer un mail

Envoyer et recevoir des documents

Équipement

Utiliser le clavier

Utiliser la souris

Utiliser la clé USB

Sécurité

Me connecter sans risque

Protéger mes informations personnelles

Reconnaître les sites et messages frauduleux

Bureautique

Me repérer sur l’ordinateur

Gérer mes documents

Utiliser le traitement de texte

Objectif 2 : Connaître les services numériques utiles à son insertion

Accès aux droits

Santé

Emploi

Logement

Lien social

  1. Comprendre les bénéfices du service
  2. Connaître les points de vigilance, les notions spécifiques
  3. S’entrainer à l’utiliser pas à pas

Répondre aux besoins des acteurs sociaux

Pour accompagner efficacement les publics fragiles dans leur transition numérique, nous travaillons en étroite collaboration avec les organismes de service social afin de proposer à leurs usagers des parcours d’apprentissage numérique construits au croisement de leurs besoins sociaux et numériques. Nous réfléchissons aussi ensemble à la mise en œuvre de ces parcours dans les structures et, si nécessaire, nous les accompagnons dans la formation de leurs agents et l’évolution des pratiques professionnelles.

Notre rôle : faciliter l’accompagnement social à l’ère numérique en apportant des outils de diagnostic et d’orientation, des formations autour des pratiques professionnelles  et des contenus pédagogiques pour les usagers.

OPÉRATEURS QUI DÉMATÉRIALISENT ET ACTEURS DE L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL SOUHAITENT

  • Evaluer l’autonomie numérique de leurs usagers
  • Orienter leurs usagers vers des solutions d’accès et de formation
  • Proposer des formations aux contenus pédagogiques adaptés

NOUS LEUR PROPOSONS

  • Outils de diagnostic, d’orientation
  • Formations pour les professionnels
  • Contenus pédagogiques pour les usagers
  • Mise à disposition de ressources
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