Rapport d’activité 2024 : une année de nouveaux défis pour la solidarité numérique !

2024 a été une année pleine de défis qui ont aussi permis à Emmaüs Connect de passer de nouveaux caps. Record du nombre d’heures de bénévolat, études et enquêtes au long cours, nouveaux lieux d’action, développement du réseau d’aidants numériques à l’international… Ces 12 mois ont marqué plusieurs tournants dans notre combat contre la précarité numérique et sociale. Découvrez tous les temps forts de nos actions dans ce nouveau rapport d’activité !

Face à un contexte social et des pratiques numériques qui se transforment à toute vitesse, nous avons plus que jamais mis l’humain, la coopération et la solidarité au cœur de nos actions.

Une mobilisation de terrain inédite au service des publics exclus du numérique

Ce sont désormais 208 815 personnes qui ont été aidées par Emmaüs Connect depuis la création de l’association il y a douze ans. En 2024, notre mobilisation a franchi de nouveaux caps :

• 56 385 heures de bénévolat (+4% par rapport à 2023), un record qui illustre la force et la dynamique de notre communauté bénévole ;
• 12 000 équipements numériques distribués au cours de 27 grandes distributions organisées partout en France avec des acteurs locaux de premier plan. Ces actions, qui n’avaient jamais été aussi nombreuses, ont notamment permis d’équiper des jeunes de l’Aide Sociale à l’Enfance, des étudiant·e·s, ou encore des personnes isolées accompagnées par des structures comme Utopia ;
• Une nouvelle offre de connexion solidaire, avec 4 fois plus de data sans hausse de prix, pour répondre aux besoins croissants des publics accompagnés et ce, grâce au soutien chaque année renouvelé de notre partenaire historique SFR.

Deux études inédites sur l’inclusion numérique et ses conséquences

L’année a également été marquée par le lancement et la publication de deux études de grande ampleur avec l’ambition d’apporter un éclairage sur deux enjeux clés de l’inclusion numérique et sociale :

• le lancement d’une enquête sur l’action sociale face au tout-numérique, menée auprès de 2 500 professionnel·le·s du secteur en France pour comprendre à quel point et comment ces évolutions transforment leurs métiers ;
• la parution d’une étude co-réalisée avec la Croix-Rouge française sur l’inclusion numérique des personnes en situation de handicap.

Ces travaux nous permettent de mieux outiller les acteur·rice·s de terrain et de porter des actions de plaidoyer nouvelles sur la base d’une connaissance plus fine des enjeux.

Un réseau de solidarité et de proximité qui grandit

Notre maillage territorial, essentiel pour accompagner davantage de publics et d’aidants, continue de grandir. Plus de 600 structures sociales sont aujourd’hui engagées à nos côtés comme Relais Numériques pour répondre aux besoins de leurs publics éloignés du numérique.

Des structures mobilisées désormais aussi au-delà de la France ! L’association met en capacité des acteurs de la solidarité au Bénin, et travaille à mettre en commun les savoir-faire sur le réemploi numérique avec des associations de plusieurs pays de l’Union Européenne.

2024 a aussi été l’année de partenariats inédits, comme la co-gestion du tiers-lieu numérique « Le Shadok » à Strasbourg en collaboration avec d’autres associations du territoire.

Et beaucoup plus encore à découvrir dans ce nouveau rapport d’activité. Bonne lecture !