Faire du numérique une chance pour tous
En 2016, la dématérialisation complète de certaines prestations sociales majeures a marqué un tournant dans la vie numérique des français. Le « tout numérique » accélère encore et sera, en 2018, omniprésent dans nos démarches quotidiennes : accès aux soins, à l’emploi, à l’énergie, au services bancaires, etc.
L’usage d’internet devient une obligation qui expose les cinq millions de nos concitoyens en fragilité sociale et numérique à un risque rapide d’exclusion.
Pourtant, le numérique est un accélérateur unique des parcours d’insertion. Alors comment simplifier sans pénaliser ? Comment faire du numérique une chance pour les TOUS les français ? Quel périmètre de responsabilité entre acteurs sociaux, publics, locaux et étatiques ? Comment renforcer les réseaux de proximité et donner les moyens aux accompagnants de répondre à la hauteur de la demande ?
L’exclusion numérique, un phénomène de masse
13 %
des Français se disent en pénibilité sur le numérique
40 %
Un sujet qui touche une diversité de publics
Recours aux droits, lien social
Démarches, éducation, formation
Recherche d'emploi, conso, mobilité
La dématérialisation s’accélère
Sans numérique, plus d’accès aux droits
2016, premières prestations sociales 100 % en ligne
Sans numérique, plus de services essentiels
Cap sur 2022, une société du tout numérique
Les clés pour agir
Publics fragiles
- Favoriser l’accès solidaire
- Développer des parcours d’accompagnement social et numérique
Acteurs sociaux
- Favoriser le diagnostic et l’orientation
- Leur fournir des outils pédagogiques
Opérateurs qui dématérialisent
- Évaluer le public en pénibilité
- Leur fournir formation et outils pédagogiques ciblés
Collectivités
- Évaluer les publics et acteurs du territoire
- Mettre en place un réseau cordonné d’accompagnants
Pour réussir la transition numérique des millions de français en précarité sociale et numérique, il est nécessaire :
- Partager la responsabilité entre collectivités, opérateurs de services et acteurs sociaux
- Donner les moyens d’agir aux acteurs de l’accompagnement
- Renforcer les réseaux d’accompagnement de proximité sur les territoires
- Produire des contenus pédagogiques favorisant la prise en main des services clés de l’insertion
Le numérique est un puissant levier d’insertion
Autonomie dans ses démarches
Meilleure employabilité
Lien social renforcé
Confiance en soi
Suivi avec son accompagnant social facilité