Postuler à une offre d’emploi, trouver un logement, prendre un rendez-vous de médecin, refaire ses papiers, payer ses impôts, accéder à ses droits sociaux, suivre la scolarité de ses enfants… il faut désormais se connecter pour accéder à des services essentiels du quotidien, alors même que 36% des citoyen·ne·s rencontrent au moins un frein lors de l’utilisation des outils numériques au quotidien. (Baromètre du Numérique 2025).

Pour les personnes en situation de précarité, les conséquences de ce qu’on appelle désormais l’illectronisme, sont particulièrement graves : coupées du numérique faute de moyens pour s’équiper ou de connaissances minimum, elles sont privées de services de première nécessité et freinées dans leurs démarches pour retrouver plus de stabilité. Le numérique devient un facteur d’exclusion supplémentaire pour des millions de personnes.

C’est pourquoi, depuis 2013, Emmaüs Connect accompagne les plus isolé·e·s en agissant sur les trois principaux leviers de l’inclusion numérique : l’accès à des moyens de connexion à prix solidaire, à du matériel reconditionné bon marché et à de l’apprentissage gratuit pour acquérir des compétences essentielles.